Política de Privacidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026.

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Agrovet & Serviços, Lda. ("Agrovet", "nós"), com sede em Nioce, Distrito de Malema, Província de Nampula, Moçambique, recolhe, usa e protege os dados pessoais dos utilizadores do site agrovet-f5981.web.app e da aplicação móvel Agrovet (em conjunto, os "Serviços").

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, número de telefone e, se entrar com Google, nome e e-mail associados a essa conta.
• Dados de encomendas: localização de entrega, histórico de compras e estado de pagamento das encomendas na loja.
• Fotografias e diagnósticos: imagens de culturas submetidas para diagnóstico de pragas e doenças, e o histórico de resultados associados.
• Conteúdo da comunidade: perguntas, respostas e outras publicações que faça na funcionalidade de comunidade.
• Dados técnicos: identificador do dispositivo e token de notificações push, para lhe enviarmos alertas relevantes (por exemplo, respostas a perguntas ou estado de uma encomenda).

3. Para que usamos os seus dados

• Criar e gerir a sua conta e autenticá-lo nos Serviços.
• Processar encomendas, pagamentos e entregas.
• Gerar diagnósticos de pragas e doenças e manter o seu histórico.
• Enviar notificações sobre encomendas, respostas na comunidade e avisos relevantes para a sua machamba.
• Melhorar os Serviços e prevenir fraude ou utilização abusiva.

4. Com quem partilhamos dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar os Serviços:

• Google Firebase (autenticação, base de dados, armazenamento de fotografias e funções do servidor) — infraestrutura que suporta a aplicação.
• Payzeno (processador de pagamentos) — recebe os dados necessários para processar o pagamento via M-Pesa ou e-Mola (nome, telefone, valor); a Agrovet não tem acesso às credenciais da sua conta de dinheiro móvel.
• OneSignal (notificações push) — recebe um identificador do dispositivo para lhe entregar notificações.

Podemos também divulgar dados quando exigido por lei ou autoridade competente em Moçambique.

5. Onde os dados são guardados

Os dados são guardados na infraestrutura do Google Firebase, que pode processar e armazenar dados em servidores fora de Moçambique. Aplicamos as proteções técnicas e contratuais razoáveis para garantir que estes dados continuam protegidos onde quer que sejam processados.

6. Conservação dos dados

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de auditoria de pagamentos (por exemplo, registos de encomendas). Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento; alguns registos de encomendas e pagamentos podem ser conservados por período adicional exigido por lei.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir-nos para: aceder aos dados que temos sobre si; corrigir dados incorretos; eliminar a sua conta e dados associados; ou deixar de receber notificações push (através das definições do telemóvel ou da aplicação). Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção 9.

8. Segurança

Usamos mecanismos de autenticação, regras de acesso ao nível da base de dados e comunicação cifrada (HTTPS) para proteger os seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se identificarmos um incidente que afete os seus dados, iremos notificá-lo em conformidade com a lei aplicável.

9. Contactos e alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nos Serviços ou na lei; alterações relevantes serão comunicadas na aplicação. Para questões sobre privacidade, contacte:

Agrovet & Serviços, Lda. — Nioce, Distrito de Malema, Província de Nampula, Moçambique.
E-mail: agrovetservicoslimitada@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +258 86 339 7031